Säkra uttag

Vi ser det som vår största plikt att hålla våra spelares tillgångar säkra och skyddade. Spelarnas saldon hålls på separata konton och används inte för driftskostnader. Detta försäkrar att dina pengar alltid finns tillgängliga för uttag i enlighet med våra bank- och säkerhetsprocedurer.

Vilka uttagsalternativ som erbjuds beror på vilket land du bor i. Gå till sidan Riktiga pengar för att se vilka alternativ som erbjuds för ditt land.

Notera att vi förbehåller oss rätten att när som helst använda ytterligare kriterier för att bestämma vilka uttagsmetoder vi erbjuder till spelare.

Uttagspolicy

Uttag krediteras automatiskt tillbaka med alla följande metoder som du har använt för insättningar.

Uttag behandlas i första hand med samma metod(er) som användes vid insättning. Om flera metoder har använts, görs uttaget först med den äldsta insättningsmetoden och sist med den senaste. När vi betalar ut till tidigare använda metoder växlas valutan till den valuta som du gjorde insättningen i. Uttag som överskrider det totala beloppet du har satt in kommer att omvandlas till den valuta som du använde för din senaste insättning med metoden.

Vi ber om ursäkt om vår uttagspolicy orsakar besvär men detta är en säkerhetsfunktion för att skydda våra kunder från bedrägeri. Meningen är att ingen ska kunna missbruka någon annans konto för egen vinning.

Krediteringsbart VISA

Om du har gjort insättningar med krediteringsbart VISA de senaste 12 månaderna, krediteras uttag automatiskt tillbaka till samma krediteringsbara VISA, upp till det belopp som sattes in, i ordning från den äldsta till den senaste insättningen.

Notera att andra villkor kan gälla för automatiska uttag till krediteringsbart VISA.

NETELLER och Skrill

Om du har gjort en insättning med NETELLER eller Skrill under de senaste 12 månaderna kommer dina uttag att automatiskt krediteras tillbaka till NETELLER eller Skrill, upp till insättningsbeloppet, från den äldsta insättningen till den senaste.

Uttag av vinster

Om ditt uttag överskrider dina totala insättningar som vi kan återbetala, eller om du har använt en insättningsmetod som inte listas ovan, har du följande uttagsalternativ att välja mellan:

  • NETELLER (endast tillgängligt om du har gjort minst en insättning med NETELLER under de senaste 12 månaderna)
  • VISA (endast tillgängligt om du har gjort minst en insättning med ett krediteringsbart VISA under de senaste 12 månaderna och ditt uttag är mellan 100 USD och 6 500 USD (kontrollera individuella gränser med din kortutgivare).
  • Skrill (endast tillgängligt om du har gjort minst en insättning med Skrill under de senaste 12 månaderna)
  • WebMoney (endast tillgängligt om du har gjort minst en insättning med WebMoney under de senaste 12 månaderna)
  • Direkt banköverföring - ditt uttag krediteras direkt till ditt bankkonto.
  • Banköverföring - ditt uttag skickas direkt till ditt bankkonto.

Hur begär jag ett uttag?

För att göra ett uttag, logga in på ditt Stars-konto och gå till kassan.

Klicka på knappen ‘Uttag’, ange belopp som du vill ta ut och klicka sedan på 'Skicka'.

Granska informationen i detta fönster noga innan du slutför din uttagsbegäran. Nästa fönster visar hur ditt uttag kommer att behandlas. Detta är bara en uppskattning av hur dina pengar betalas ut. Vi kan inte garantera att ditt uttag behandlas exakt såsom visas, eftersom denna uppskattning inte tar hänsyn till tillfälliga problem med anslutning till externa behandlare eller ärenden som rör konton utanför vår kontroll.

En bekräftelse skickas via e-post för varje transaktion som görs på ditt Stars-konto. Kontrollera alltid din e-postbekräftelse efter att du har gjort ett uttag, för att se hur uttaget behandlades.

Om du ser att ett kort eller konto som ska motta uttaget inte längre är giltigt, ber vi dig avbryta ditt uttag och kontakta kundtjänst.

Behandlingstid för uttag

Uttag som krediteras tillbaka till tidigare insättningar via ett krediteringsbart VISA kommer att behandlas direkt. Det kan dröja 3-10 arbetsdagar från att uttaget har behandlats innan pengarna syns på ditt kontoutdrag.

Uttag till ett krediteringsbart VISA som överskrider totalt insatt belopp kommer att behandlas inom 72 timmar. Det kan dröja 3-10 arbetsdagar från att uttaget har behandlats innan pengarna syns på ditt kontoutdrag.

Uttag som krediteras tillbaka mot insättningar med NETELLER eller Skrill kommer att synas på ditt konto inom några minuter.

Uttag till NETELLER eller Skrill som överskrider totalt insatt belopp kommer att behandlas inom 72 timmar.

Uttag till WebMoney kommer att behandlas inom 72 timmar.

Uttag via direkt banköverföring skickas för behandling inom 72 timmar. Det kan dröja 3-5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt bankkonto.

Övrig information om uttag

Med vissa metoder kan det finnas en 48 timmars fördröjning från din senaste insättning innan du kan begära ett uttag. Denna funktion finns för att skydda spelare mot collusion och bedrägeri. Du kommer att kunna begära ett uttag efter 48 timmar.

I särskilda fall kan mer information behövas för att ett uttag ska kunna behandlas. Ibland kan det även vara nödvändigt att hålla inne spelares uttag medan vi granskar spel eller möjligt bedrägeri, vilket görs rutinmässigt för att skydda spelens integritet.

Hur fungerar valutaomvandlingen?

Vi använder aktuell medelkurs enligt XE (plus ev. en liten avgift) för att omvandla ditt uttag till valutan på ditt Stars-konto. Växlingskursen kommer att visas i uttagsfönstret.

För mer information, se sidan Regler och villkor för pengatransaktioner och valutaomvandling.

Krediteringsbart VISA

Uttag tillbaka till VISA-kort** är begränsade till krediteringsbart VISA. VISA-kort** som är utfärdade av amerikanska banker är inte giltiga för tillfället.

** Alla typer av kort med VISA-loggan.

NOTERA: Kontrollera din individuella kortgräns med din kortutgivare.

Hjälp med uttag

Kontakta kundtjänst om du har några frågor om uttag eller vår uttagspolicy.